“共建美好家园典型案例”| 乌鲁木齐市中海·雲鼎大观小区:红色引擎绘就幸福人居生活
中海·雲鼎大观小区坚持以党建引领为核心,深入推进“红色物业”建设,构建党组织牵头、多方协同的基层治理格局。通过社区党委统筹协调、业主积极参与、物业专业运维的三方联动机制,严格落实“资源融合、优势叠加、服务共生”工作原则。通过“双向进入、交叉任职”组织机制、“双5+1”治理体系延伸、“五星管家”服务模式,扎实开展居民文化服务和党员示范行动,切实提升居民幸福感,让服务融入日常,让美好触手可及。
一、基本概况
乌鲁木齐中海·雲鼎大观小区位于乌鲁木齐米东区、水磨沟区交界处,总建筑面积78.27万平方米,规划占地面积31.25万平方米,共计5371户,绿化面积达10.93万平方米,配置地下车位2389个。为深入践行“党建引领、服务为民”理念,深化社区治理与物业服务协同联动机制,小区积极打造“红色物业”建设,形成物业、业主委员会、社区三方协同治理机制、全面实施“有事找管家”五分钟响应制度、创新构建“双5+1”组织服务体系,着力打造和谐有序、宜居宜业的现代化新型社区。

二、实施情况及成效
中海·雲鼎大观小区坚持以党建引领为核心,构建全方位服务保障体系。在生命安全方面,小区组建“平安先锋队”,通过定期演练与培训实现“人防、物防、技防”三防一体的安全保障体系;在助老服务方面,依托“五星管家”与“5分钟响应”机制,为长者提供定期探访、安全排查、生活代办等服务,全年累计服务超5000人次;在文化生活方面,精心打造多功能“社区文化综合体”,全年举办“邻里文化节”“中秋家宴”等品牌活动超过24场,累计参与超3500人次;在成长关怀方面,围绕“小业主成长体验营”核心品牌,系统开展“开学季护航”“‘书’送希望”“跳蚤市场”等系列活动,将社区打造为助力儿童全面发展的“成长型社区”。通过体系化、人性化的服务实践,小区业主满意度持续保持在92%以上,逐步实现“老有所依、幼有所乐、邻里和睦”的美好家园愿景。
(一)生命守护,筑牢家园安全防线。小区始终坚持把业主生命财产安全放在首位,高标准配备智能安防监控、消防联动系统等现代化设施设备,创新性成立“平安先锋队”,由党员带头、物业骨干、热心业主共同参与。该队伍常态化开展消防应急演练、防灾减灾知识宣传及24小时安全巡查工作,真正实现“人防、物防、技防”三防一体的安全防控体系,同时通过人文关怀和邻里互助机制,构建起牢固的“心防”,让安全守护覆盖每一刻、延伸至每一处。


(二)敬老助老,赓续红色温暖关怀。以“五星管家”为抓手,将长者关怀工作制度化、常态化。严格落实“5分钟响应”服务机制,为园区高龄、独居长者提供定期上门探访、健康监测、户内安全隐患排查及生活代办等贴心服务。同步推进公共区域适老化改造与便民设施优化升级,全年累计开展各类为老服务超1200余人次,切实保障“老有所依、老有所安”的工作目标。






(三)文化育邻,构建社群精神坐标。为深入贯彻落实党的群众路线,切实满足业主日益增长的精神文化需求,小区充分发挥党组织和物业的协同作用,高标准建设集党群活动中心、书香阅览室等多功能于一体的“社区文化综合体”。全年以传统节日和社区特色为主题,精心组织开展“邻里文化节”“红色观影沙龙”“中秋家宴”“康养生活节”“欢乐家庭日”等系列主题活动24场次,参与群众达1000余人次。通过持续开展形式多样、内容丰富的文化活动,不仅为居民提供了“身有所栖”的优质活动空间,强化社区认同,又在潜移默化中增进邻里情感,让邻里关系在文化浸润中升温,真正实现让家园“心有所寄”。





(一)坚持难事共商、协同共治,以红色合力破解治理难题。针对小区治理中的共性难题,小区依托“双向进入、交叉任职”机制(物业经理兼任社区副主任、社区主任兼任物业副经理),推动社区的组织优势与物业的服务优势深度融合。通过建立“小区矛盾纠纷排查调解机制”与“物业纠纷调解联席会议制度”,创造打造“红色议事厅”协商平台,实现了“小事不出物业,大事不出社区”。截至目前,已协同化解邻里、物业类纠纷18件次。同时,严格执行年度业主周年大会制度,共同审议小区重大事项,真正将“共建共治共享”理念转化为服务群众的实际行动。




(二)弘扬敬老助老传统美德,用心用情守护“朝夕美好”。小区将对长者的关怀切实转化为系统化、规范化的主动服务举措。物业客服中心严格执行独居老人“每周敲门守护计划”,为有老家庭提供定期探访、健康关怀、户内安全隐患排查及生活代办等专业化贴心服务。工程部门按季度开展水电燃气设施专项检查,及时消除安全隐患。从户内到离园,通过全流程、多维度的主动服务机制,让确保长者群体享有安全、舒适家人般的温暖与守护生活环境,切实履行“老有所安”的工作职责。




(三)强化党建引领,推动党员作用在岗发挥。通过设立6个“党员先锋示范岗”(政策宣传、说事联络、矛盾调解、扶贫帮困、信息传递、志愿服务),实现党员作用岗位化、具体化。目前,已办结“我为群众办实事”事项21件,组织开展红色教育基地参观等活动。党支部充分发挥战斗堡垒作用,联合党员与物业人员组成“党员服务队”,在极端天气应急处置等方面冲锋在前。日常开展集中观看国庆阅兵等活动,持续凝聚红色力量,推动“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神在园区落地生根。






四、总结启示
(一)强化组织共建、深化活动共办,持续提升业主生活品质。全年系统谋划并实施系列品牌活动。高质量举办“女神节”“中秋节文艺晚会”“新年祈福”“春节舞龙”“迎财神”等传统节庆活动,按季度开展消防安全、健康养生、金融防诈等专题知识讲座,切实增强业主安全防范意识与生活幸福感。同步推行“季度便民服务日”机制,常态化提供洗车、磨刀、地垫清洗、义诊等便民服务项目。通过多层次、精准化的活动供给,近三年业主满意度年均提升2.3%,家园幸福感持续增强。



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